“京”益敏捷京东公司 | 案例分析研究 - DevOps案例

摘要：京东是中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商，《财富》世界500强企业之一，业务涉及电商、物流和金融三大领域。过去14年间年复合增长率接近150%，京东零售服务中国亿万家庭，触达超过10亿用户。

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京东集团（JD.com）

刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系，1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，並担任总经理。
京东是中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商，《财富》世界500强企业之一，业务涉及电商、物流和金融三大领域。过去14年间年复合增长率接近150%，京东零售服务中国亿万家庭，触达超过10亿用户。
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。2019年8月22日，进入2019中国民营企业500强前十名；2019中国民营企业服务业100强发布，京东集团排名第4名。
2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，京东排名第2位。2019年10月，在福布斯全球数字经济100强榜排第44位。
那么，何为“京”益敏捷呢？让我们一起开启京东的案例分析……

第一篇：企业文化
第二篇：精益敏捷
第三篇：持续交付流水线
第四篇：京益敏捷综述

第一篇企业文化

成立时间：1998年6月
集团愿景:成为全球最值得信赖的企业。
集团使命：科技引领生活。不断为客户、员工、行业和社会持续创造最大的价值！
核心价值观：客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当。
集团2020年的展望与战略，刘强东称京东集团将继续坚定“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，赢取下沉市场、技术与服务、国际化这三大战役的胜利。

1.1 公司发展历程简述

以下是京东发展的时间轴：

1998.06 京东成立
2004.01 全面转向电商
2013.10 京东金融独立运营
2014.05 纳斯达克上市
2017.04 京东物流正式成立
2018.11 金融升级京东数科
2019.03 京东零售正式成立
2019.05 京东健康独立运营
2020.03 云与AI成为第四驾马车

1.2 京东企业的发展与升级
京东的企业价值观随着它的发展也产生了微妙的变化：从2013年“一个中心，四个基本点”文化价值观：客户为先、诚信、团队、创新、激情；到2018年“一体两翼”文化价值观：正道成功、客户为先、只做第一。再到2019年回归初心再启创业征程，京东价值观正式升级为：“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”，贯穿始终的是客户为先的理念与精神，京东为每一位客户做到最好，让每一位客户满意。

1.3 关于京集团的三驾马车

京东集团的三驾马车分别是：

京东零售：京东集团最大的业务板块，平台上有超过3亿的消费者，承担了京东集团90%以上的收入，2019年京东商城升级为零售子集团，向全零售形态转变；
京东物流：京东物流实现单季盈利，依托全供应链服务和供应链技术体系，带动了社会化物流成本大幅下降，员工收入持续上涨；
京东数科：京东数科聚焦产业数字化，在智慧城市、数字农牧、金融科技、数字营销、智能机器人等多个领域不断取得创新突破。

1.4 不得不提的京东618
京东（JD）6月18日的周年纪念促销已成为中国大型的年中消费者盛会。随着其在市场上的知名度的增长，它已成为一项重要活动，将新用户吸引到京东网站，并帮助参与品牌建立了知名度和忠诚度。尤其是今年，我们看到传统上由女性购买的商品类别获得了很大的吸引力，其中包括时尚，奢侈品和孕妇装。在今年的活动中，京东首次使用女性的顾客数量几乎是去年同期新女性顾客数量的两倍。
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京东的2017年“ 6.18”周年销售活动创下新纪录，在销售的前18天（6月1日至18日）中记录了$ 17.6B的交易量。与去年的6.18事件的前18天相比，交易量增长了50％以上。618的整体运营凸显京东集团从上到下的强执行力！
京东618从2017到2019的当日销售数据：

2017年618交易额：京东618全民年中购物节累计下单金额达1199亿元；
2018年618交易额：6 月 1 日 0 点至 6 月 18 日 24 点，京东平台累计下单金额达到 1592 亿元；
2019年6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达2015亿元；

1.5 核心竞争力“五位一体”

京东的战略、组织、机制、人才、文化五位一体，保障了集团三大核心业务在2019年均取得了稳步的高质量增长。

京东零售各项财务指标全面健康向好，客户体验持续提升，推动了中国零售行业供给侧和消费侧的双升级；
京东物流实现单季盈利，依托全供应链服务和供应链技术体系，带动了社会化物流成本大幅下降，员工收入持续上涨；
京东数科聚焦产业数字化，在智能城市、数字农牧、金融科技、数字营销、智能机器人等多个领域不断取得创新突破。

京东的技术落地战略：ABCDE。谈到京东的技术战略，周伯文概括为“ABCDE”，即AI（人工智能）、Big Data（大数据）、Cloud（云计算）、Devices（IoT）和Exploration（前沿探索），为了更好的适应京东集团的组织发展，快速影响变化，京东在2019年开启了组织中台的变革，同时引入了“精益敏捷”文化……

第二篇精益敏捷

京东的敏捷遵循“道法术器”，以敏捷宣言和十二原则指导实践，落地实施，通过工具辅助管理实践达成企业敏捷、拥抱变化的。通过京东的企业文化看到敏捷落地的优质“土壤”。

敏捷转型路线：

京东敏捷转型几个主要关键节点
从0到1，让敏捷不在陌生
遍地开花，一个中心四个基本点
规模化敏捷，版本发布火车
企业敏捷，中台、组件化转变

京麦团队在敏捷开发全景图的端到端敏捷实践中，对敏捷框架图进行了优化，可以看出来当时主要还是基于Scrum从需求到交付的敏捷开发。虽与传统的“八字环”有所差别但还是应用了不少敏捷中实践方法。

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2017年在立杰老师的指导下，单冰老师开始尝试采用版本火车方式进行发布流程的实践，首先固定发布周期，能赶上能测完的需求才会被发布。同年年底，版本火车终于在实现2周一版的固定周期下，实现了将慢车提速至高铁的飞跃。

这张图是单冰老师原创的一张版本火车的示意图，上方的每个火车头表示一个版本的发布，下面则是各特性团队，他们需要自己决定将货物，也就是需要发布的内容放在哪一列的火车上。

敏捷转型过程与新摩尔定律非常相似。

创新者（两个经过筛选的试点团队）
早期采用者（成功转型的小团队【点】）
鸿沟（团队大规模和业务闭环【线】）
早期大众（X 事业部、Y 事业部和业务方【面】）
后期大众（移动端、京东金融、京东到家、京东智能【体】）
落后者（京东的小白兔）

敏捷实施的效果要通过完善的效能指标进行度量，一方面评估敏捷带来的效能提升效果，另一方面是为效能提升的改进点提供数据方面的支撑。度量的指标核心要关注交付效率、交付质量、交付能力三方面的数据，各数据间的结果直接反馈效能改进的效果以及下一步要改进的内容，这方面DevOps在工程实践方面是很好的选择。

第三篇京益敏捷综述

综述部分主要讲DevOps核心、价值和优势，以及当下疫情京东展示出怎样的业绩和担当。

4.1 DevOps核心

DevOps核心归纳起来就是5个字母CALMS。分别代表文化（Culture）、自动化（Automation）、精益（Lean）、度量（Metrics）和分享（Sharing）。

文化：DevOps的核心和灵魂。
自动化：CI、CD和代码架构。
精益：代表生产者和用户需求产品之间的精确匹配和供给。
度量：评估DevOps各种指标，使自身不断优化改进和提升。
分享：开放信息共享，达到多方协作的目的。

在以上5个维度，京东也经历了从立标杆团队，到团队敏捷，到遍地开花，再到大规模敏捷和企业敏捷5个大的阶段。

4.1.1 文化方面
京东在组织架构、公司战略、核心业务、和多元化发展4个方面，都有自己的独特之处。

组织架构方面，打造以Big Boss为核心的积木化组织，变革驱动Boss单元，使得上下层单元之间、平行单元之间，能够以整体积木组织的形式，高效顺畅运转。
公司战略方面，打造以供应链为基础的技术和服务企业的战略定位，赢取下沉市场、技术与服务、国际化这三大战役的胜利。包括前面提到的京喜和拼多多攻占的下沉市场、京东数科攻克生态养殖科学养殖，等等，都是很好的体现。
核心业务方面，三驾马车协同合作：京东零售、京东物流、京东数科，形成“大中台、小前台”的技术格局，加快产品和服务的迭代升级。
多元化发展方面，京东健康、京东安联（保险）、京东物产、京东城市、京东云与AI事业部（京东智联云），全面实现数字化运营和应用渗透。

概括起来就是：诚信-感恩-协作-拼搏！

从2019年京东财报中，中美对照我们也能看出jd的强大活力，No.1！

4.1.2 精益
京东精益，其价值流可以从两个方面来看：企业战略制定与精益的展望。我们借用一下SAFe里面的概念。
1）精益投资组合管理的三角
战略和投资资金可确保整个投资组合保持一致并获得资金，以创建和维护实现业务目标所需的解决方案；它需要企业所有者，项目组合利益相关者，技术人员和企业架构师的合作。敏捷项目组合运营协调并支持分散的计划执行，从而实现卓越的运营。
2）DevOps在商业价值和企业投资组成
通过前面的文化和技术两个层面，对京东集团、京东智联云和京东数科的分析，我们也能清楚的看到DevOps升级迭代对京东业绩的巨大推动作用。
投资组合愿景：描述了投资组合的价值流和解决方案的未来状态，并描述了它们将如何合作以实现投资组合的目标和企业更广泛的目标。
3）企业在考虑战略设计和落地时
愿景、使命、核心价值、企业业务的独特驱动力、财务目标、竞争环境以及项目的上下文都是战略价值输入。

京东零售：在集团的牵引下未来不同子公司及集团工具的规范与串联。平台、质量、监控、工具的规范与逐步统一。
京东智联云：更多的敏捷框架的剪裁与组合实践，而不是拘泥于某一种框架和方法论：不限于SAFe、LeSS、Scrum。
京东数科：企业落地敏捷，因为业务形态多变，我们更多的会从实际出发，来采取应变的方式，做到场景化的落地，基于数科金融的属性，安全性的要求DevSecOps会更加突出。

4.1.3 自动化
从前面讲京东不断成长的历程，数10个团队前期各自使用自己的工具，那么怎样实现下面这样一个场景呢？
300+组件、600+需求、1000+员工，百万行代码，等等，答案就在京东不断演进的代码自动集成、门禁全流程线上管理，实现自动编译迭代。
同时整个京东集团，也在强推集团研发平台为基础的企业化敏捷，才使得当下如此快捷的京东商城、京东物流、京东AI等一系列便捷的服务方便添加万户。
用一句话来总结整个平台特点, 那就是：流程标准化、工具原子化、架构组件化、环境配置化。

形成了一套可感知的持续交付流水线，从coding到测试、到集成、到编译、到发布。标准化+自动化的全流程交付系统。

4.1.4 度量

京东经历了从JOne到云翼等几个平台的升级迭代，逐步形成了一整套中台系统，同时可度量指标也逐步成为自动化过程中不可缺少的一环。从图上我们能看到京东流水线的全貌，以及各个环节的度量系统，为自身优化升级提供反馈参照，不断提升自动化和服务水平。

4.1.5 分享
公司内部有广泛的分享文化，包括业务敏捷、开发敏捷、方案复用等，以实现内部敏捷最大化。

对于外部公司合作，京东三驾马车也有很广泛的对外协同合作担当。以金鼎轩为例，作为北京非常知名的老牌餐饮企业，在疫情期间，金鼎轩的半成品菜肴在京东线上的销售每个月比上个月都是高于170%的增长，大家听了可能咋舌，金鼎轩方面也感到非常惊讶。

4.2 “京”益敏捷给京东带来的业绩表现

上图是京东2019年财报数据，从财报数据上，我们可以很清楚的看到：

京东2019年全年交易额GMV 20854亿元；
全年净收入达5769亿元；
全年净服务收入达到662亿元，同比增长44.1%；
截止2019年12月31日，京东员工数超过22万名员工，物流仓库超过700个（超1690万平方米）；
京东活跃用户数3.62亿，超过6成用户来自三线城市至六线城市，移动端用户增长41%；

这些辉煌的业绩，反映了集团从上层到底层充分发挥DevOps规模化敏捷和企业级敏捷带来的巨大收益。

4.3 响应国家号召，共战“疫情”

面对疫情，京东第一时间将一线急需的100台制氧机义务运抵武汉一线，获得终南山院士亲笔题词感谢。
刘强东这么多年耗费重金布下的物流仓储大局，已经到了开花结果的时候；在突发事件面前，京东自营的优势就体现出来了。
面对疫情，京东人从没退缩过，时刻抗战在一线，完成药品、必需品的投递和发放。
从上到下、从一而终、京东行动、使命必达。
最后，我们用一句诗完成今天的分享：京”益岂是池中物，紫气“东”来变化龙；欲问“敏”君何处去，谈笑“捷”出钟南山。